Hanano Kyouwakoku

購入後の変更・キャンセルは『到着日限定の商品』につきましてはお受けできません。それ以外の商品については、お届け日の３日前まで（北海道・九州・沖縄県宛に関しては４日前まで）にお問い合わせフォームからご連絡いただけましたら、お承りいたします。それ以降の変更・キャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。

マイページの購入履歴よりご確認いただけます。また、ご注文手続きが完了した際には「ご注文完了メール」をお送りしています。

領収書は郵送にて対応致します。会員登録の方は「購入履歴」より各詳細ページをご確認頂けます。
＊＊＊なお、発行は1回のみ有効です。既に発行して済みの領収書についての再発行は、一切できかねますのでご注意ください。＊＊＊
また、複数商品を一度に購入された場合の領収書は、合計金額での発行となります。商品ごとに別々に領収書が必要な場合は、別々に購入手続きをしてください。

誠に申し訳ございませんが、インターネット上からのご注文のみとなります。月締め払いはできかねます。

• 午前中
  12時頃～14時頃
  14時頃～16時頃
  16時頃～18時頃
  18時頃～20時頃
  19時頃～21時頃
  20時頃～21時頃

• お時間帯指定はご希望という形で承っており、天候や道路状況、荷物量の増大など、不測の事態により遅れる可能性があります。 遅延によってご希望の時間にお受け取りいただけなかった場合のキャンセル・返金には一切応じかねますので、予めご了承いただき、余裕を持った時間帯指定をお選びください。 地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください。（詳細は別途お問い合わせください。）

明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。

可能です。配送時のトラブル防止のため、必ず配送先へ事前の確認をお願いいたします。また、当日の悪天候や配送トラブルなどにより、お届けが遅れる場合もございます。配送のリスクをご了解の上でご注文ください。（当店は配送を日本郵便に委託しております。）

○ホテルの場合・・・事前にお花のお届けについてホテル側にご相談ください。スムーズにお取次ぎしていただけるよう、ご予約名のほか、ホテルの担当者名も明記していただくと安心です。

○病院の場合・・・衛生上の理由により生花の受け取りをしていない病院もございます。病院側で受け取りが可能かどうかを予めご確認の上で、病棟・部屋番号・氏名を宛先に明記してご注文ください。 また、休日や夜間は受付がお休みで受け取り拒否となるか、守衛室で保管して週明けのお届けとなってしまう場合が多々ございます。平日の昼間のお届け指定をおすすめいたします。

○結婚式場・ホールなどの大規模施設の場合・・・お届け先の施設に生花受付があるかどうかを事前にご確認いただき、お届け先の個人が特定できるよう詳細を記入の上、ご注文ください。 結婚式の場合は挙式・宴会場の名前と、ご両家名を明記してください。

※配送でのお届けには、天候や事故等での遅延のリスクが伴いますので、結婚式の中でお使いになる花（ブライダルブーケやブートニア、ブーケトス用の花束、ご両親への花束、会場装花等）はお承りいたしかねます。

商品発送日にお送りしている「発送メール」に記載されているリンクより、日本郵便の荷物追跡番号にて、

お届け状況のご確認をしていただけます。

配送は日本郵便に委託しており、ご不在時は「ご不在連絡票」が投函されます。再配達の希望は、先方様から日本郵便へ直接お申し付けください。
日本郵便での保管期間（お届け日を含む3日間）のうちに再配達依頼が無かった場合は、商品は出荷作業場へ還付され破棄となります。その際のご注文代金の返金は致しかねますので、ご在宅の都合を確認の上でご注文ください。

誠に申し訳ございませんが、会員登録時、海外の住所を入力できるような対応になっておりませんので、別に日本国内のご住所をお持ちの場合には、そちらでご登録ください。 日本国内のご住所をお持ちではない場合、実際と異なるご登録となっても差し支えないようでしたら、以下の方法にてご登録いただけます。

▼ご登録方法

郵便番号欄に「100-0000」など日本国内に存在する適当なものをご入力いただくと、それに一致する市区町村が自動表示されますので、そちらを選択してご登録いただけます。

電話番号も00-0000-0000など、数字が入っていればご登録可能です。

なお、ご注文内容に不明点があった場合などに弊社からご連絡させていただくことがございます。 必ずご確認いただくことができるメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
何かご不明な点がございましたら、ご利用案内の「お問合せ」ページより、メールにてお問合せくださいませ。

当日配送はいたしておりません。 正午12:00までのご注文で、本州・四国宛は翌日以降の到着日よりご指定いただけます。 当店では日本郵便に委託してのお届けとなります。▼最短でも翌々日の到着となる地域（正午12:00までのご注文の場合）

以下の地域はお花の鮮度を保つことが保証できない為、原則的に注文を受付けておりません。予め御了承下さい。

• 北海道、九州、沖縄県

• 東京都 / 大島町、神津島村、利島村、新島（式根島含む）、八丈町、御蔵島村、三宅村

• 島根県 / 隠岐郡

• 一部離島への配送は船便となり、天候によりお届けが大幅に遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 天候・災害・事故・道路混雑その他、やむを得ない事情による配送の遅延については補償をいたしかねます。

• 到着日限定の商品は、お届け可能日が商品ごとに異なる場合がございます。詳しくは、商品詳細ページにてご確認ください。

オンラインショップの商品に関しまして、店舗でのお支払い・受け取りは出来かねます。 お手数ですが、花の共和国店舗に直接お問い合わせ下さい。LINEアプリケーションご利用の方は「花LIVE」にご登録お問い合わせいただくと便利です。

店舗ホームページ​「花LIVE」

入荷の状況によりお求めの花の種類がご用意できない場合が御座います。お申込みフォームにて申請頂ければ折り返しこちらからご連絡を差し上げます。LINEアプリケーションご利用の方は「花LIVE」こちらより　お友達申請を行いビデオ通話をにて、現在取り扱いのできるお花詳細をご案内差し上げます。是非ご利用になり問い合わせください。

店舗ホームページ​「花LIVE」

電話をしてもつながらないことが多くトラブルの元となりますので、当店からお届け先に連絡することはいたしておりません。ご自身でお届け先のご都合をご確認の上でご注文いただくようお願いいたします。 生花商品はお届け日を含む3日間中の再配送が可能です。もし、長期ご不在などお届け先の都合により商品を受け取っていただけなかった場合の返金や再配送はいたしませんので、予めご了承ください。